CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Condizioni generali di vendita

Www.granobile.com rappresenta un negozio online di proprietà di Giacomo Di Mulo, amministratore unico dell’azienda La D.M. Formaggi s.r.l., creato al fine di svolgere il servizio di vendita online di prodotti rivolta ai clienti privati con l’accesso libero per il pubblico e i prezzi a vista a tutti gli utenti del sito e ai clienti in possesso di Partita IVA nell’Area Riservata.

I termini e le condizioni di seguito indicati (le “Condizioni Generali di Vendita”) formano parte integrante dei contratti conclusi tra il Venditore e l’Acquirente per la fornitura dei prodotti del Venditore (i “Prodotti”).

Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le transazioni concluse tra il Venditore e l’Acquirente senza la necessità che vi sia un espresso richiamo alle stesse o uno specifico accordo in tal senso alla conclusione di ogni singola transazione. Qualsiasi condizione o termine differente trova applicazione soltanto se confermato per iscritto da parte del Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare, integrare o variare le Condizioni Generali di Vendita, allegando tali variazioni alle offerte ovvero a qualsivoglia corrispondenza inviata per iscritto all’Acquirente.

Si chiede di leggere e prestare attenzione alle condizioni d’uso del sito. Accedendo e utilizzando il servizio offerto nel sito, si accettano integralmente tutte le condizioni del presente regolamento. Il regolamento è a disposizione degli utenti sul sito www.granobile.com per consentirne la memorizzazione e la riproduzione di esso. Nel caso in cui l’utente agisca in nome e per conto della società terza, garantisce di essere dalla stessa autorizzato ad accettare le condizioni del presente regolamento. Le condizioni incluse in questo regolamento non modificano in alcun modo le condizioni di altri accordi concordati per iscritto che l’utente potrebbe avere con l’azienda La D.M. Formaggi srl.

Nel caso in cui l’utente del sito successivamente esporta i prodotti acquistati dal sito www.granobile.com, sarà responsabilità di esso rifornirsi, a proprie spese, di tutta la documentazione richiesta per l’esportazione nel paese di destinazione della merce. 

2. Definizioni

• Per “Sito” si intende il sito www.granobile.com;

• per “Condizioni Generali” si intendono le Condizioni Generali di Vendita applicati nel caso di vendita tramite il sito www.granobile.com; 

• per “Prodotti” si intendono i prodotti attualmente in vendita, presenti nel sito www.granobile.com; 

• per “Cliente” si intende una persona fisica che compie l’acquisto nel sito www.granobile.com, seguendo le apposite istruzioni, per scopi estranei dalla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; 

• per “Cliente Business” si intende il cliente in possesso di partita IVA che compie l’acquisto nel sito www.granobile.com, seguendo le apposite istruzioni;

• per “Venditore” si intende l’azienda La D.M. Formaggi Srl, con sede legale in Via A. Manzoni, 32M - 95029 Viagrande (CT), con numero di P.IVA 05156760877 e numero Rea: 347252 CCIAA di Catania;

• per “Contratto” si intende il contratto di compravendita a distanza tramite il sito www.granobile.com relativo ai prodotti offerti nel sito dal Venditore stipulato tra il Venditore e il Cliente/Cliente Business;

• per “Area Riservata” si intende una sezione del sito riservata solo ed esclusivamente per i clienti in possesso di partita IVA.

3. Diritto d’autore

Tutte le descrizioni e le fotografie di prodotti presenti nel Sito sono di proprietà del Venditore. La riproduzione totale o parziale dei contenuti costituisce reato di violazione del copyright.

Il marchio Granobile è di proprietà dell’azienda La D.M. Formaggi srl. Qualunque tipo di riproduzione del marchio, anche similare, che possa anche semplicemente rievocare, anche in parte, lo stesso, costituisce violazione del copyright e come tale punibile ai sensi di legge. 

4. Rappresentazione grafica e le descrizioni

Le rappresentazioni grafiche e le descrizioni dei prodotti sono presenti nel sito ai fini illustrativi e sono puramente indicativi. Servono ad agevolare il riconoscimento dei prodotti. 

Il Venditore è esente da qualunque responsabilità qualora le rappresentazioni grafiche non rispecchino esattamente l’aspetto del prodotto consegnato e di seguito una possibile difformità non può essere considerata come mancanza di conformità dell’acquisto e garantire il diritto di esercitare il diritto di conformità.

Il Venditore garantisce che i Prodotti sono esenti da vizi e conformi alle specifiche tecniche dichiarate dal Venditore.

La garanzia si applica solo sui prodotti utilizzati in ambiente e per applicazioni coerenti con le specifiche dichiarate dal Venditore; ogni uso improprio è da ritenersi vietato.

La garanzia non avrà validità se l’inconveniente o anomalia risulterà dipendente da applicazioni non corrette o non adeguate al prodotto, oppure se lo stesso non sarà conforme alla messa in servizio.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono esplicate all’interno di ciascuna scheda prodotto.   

5. Prezzi

Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi al pezzo con IVA inclusa e trasporto escluso, che verrà calcolato al momento dell’ordine. Il peso del prodotto può avere una tolleranza + o – del 10%. La D.M. Formaggi S.r.l. avrà facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, per ragioni commerciali. Per tale ragione, considerando che i prezzi possono variare, il Cliente è obbligato a verificare i prezzi al momento dell’invio dell’ordine.

6. Disponibilità

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per la temporanea indisponibilità di uno e più prodotti presenti nella sua offerta. Qualora il Venditore non fosse in grado di assicurare la disponibilità di uno o più prodotti ordinati dal Cliente/Cliente Business, è tenuto ad informare esso tempestivamente a mezzo di posta elettronica relativamente alla tempistica prevista per la consegna dei prodotti mancanti. 

Il Cliente/Cliente Business, nell’arco temporale di 3 giorni lavorativi, esclusi sabato e festivi, può accettare la spedizione parziale o annullare l’intero ordine. In quest’ultimo caso il Venditore è tenuto a rimborsare una somma pari all’intero imponibile pagato al momento di effettuazione dell’ordine, entro un termine di 30 giorni. In caso di mancata risposta da parte del Cliente, il Venditore procederà ad effettuare la spedizione parziale e rimborsare la somma pari all’imponibile del prodotto momentaneamente non disponibile. 

7. Registrazione nell’Area Riservata

Ogni Cliente Business, per poter accedere all’Area Riservata, è obbligato registrarsi seguendo delle istruzioni apposite. Dopo aver compilato il format, per poter accedere al sito, dovrà aspettare la mail di conferma da parte del Venditore. 

In fase di registrazione, al Cliente Business vengono richiesti tutti i dati necessari per una corretta fatturazione. Successivamente, le stesse informazioni vengono utilizzate nel momento dell’emissione della fattura. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile applicare alcuna modifica. Pertanto, i Clienti Business sono tenuti a comunicare le variazioni dei dati di fatturazione precedentemente all’emissione della fattura. 

8. Ordini 

Il Cliente, che invia l’ordine online riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma tramite e-mail, con l’indicazione del relativo numero d’ordine e importo da pagare. L’ordine verrà preso in carica entro 24 ore dall’invio della conferma via e-mail (esclusi sabato e festivi). 

Il Cliente/Cliente Business nel momento dell’invio dell’ordine dichiara di aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy.

Nel caso in cui il Cliente/Cliente Business effettua il pagamento tramite il bonifico bancario, l’ordine viene sospeso in attesa di pagamento. Una volta ricevuto l’accredito del pagamento, il Venditore procederà con l’evasione dell’ordine.  

Se non diversamente concordato per iscritto, qualsiasi termine di consegna indicato non è vincolante per il Venditore. 

Nel caso in cui l’ordine è stato compilato in modo incompleto o non corretto, oppure il pagamento non è andato a buon fine, il Venditore si riserva di non procedere con l’evasione dell’ordine e comunicando tempestivamente al Cliente/Cliente Business gli impedimenti riscontrati. 

Il Cliente riceverà la fattura insieme alla merce, al momento della consegna. 

Il Cliente Business, invece, riceverà la fattura mediante codice SDI/e-mail PEC che sarà tenuto a comunicarci al momento della registrazione su “Area Riservata”. 

10. Dichiarazioni del Cliente/Cliente Business.

Il Cliente/Cliente Business dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le Parti e che le informazioni fornite al momento dell’effettuazione dell’ordine sono aggiornate, accurate e sufficienti per l’evasione dell’ordine.

9. Pagamenti

La modalità di pagamento prevista è Pagamento Anticipato, da potersi effettuare mediante le seguenti opzioni:

- Carta di Credito/PAYPAL

I pagamenti con carta di credito sono protetti dal sistema sicuro di pagamenti online PAYPAL, che accetta i circuiti più noti di carte di credito, incluse alcune carte di credito prepagate, come la Postepay. Il venditore non entra in possesso dei dati della carta di credito del cliente e non assume alcuna responsabilità per l’utilizzo di carta in modo fraudolento da parte di terzi.

- Bonifico Bancario

In caso di pagamenti con bonifico bancario, la merce verrà inviata all’avvenuto accredito del pagamento. Per facilitare le operazioni di controllo il Cliente è invitato ad inviare via e-mail all’indirizzo info@granobile.com copia dell’avvenuta effettuazione del pagamento, comprensiva di numero CRO.  Nel caso in cui si utilizza questa modalità il pagamento, il Cliente/Cliente Business è tenuto ad  inserire nella causale il nostro numero dell'ordine, l’importo indicato nella mail di conferma dell’ordine e intestare il bonifico come indicato di seguito:

BENEFICIARIO: La D.M. Formaggi Srl

IBAN: IT 33 V 01030 84201 000061331139

BANCA: MONTE PASCHI DI SIENA - Ag. di San Gregorio (CT)

Le eventuali spese bancarie sono a carico del cliente. 

10. Spedizioni e consegne

Il venditore procederà con la spedizione della merce rapidamente entro un termine indicativo di 3 giorni lavorativi, esclusi sabato e festivi, dall’effettivo accreditamento della somma dovuta. Il venditore, dopo aver spedito i prodotti ordinati, avverte il Cliente con una e-mail sulla spedizione effettuata e comunica al Cliente il tracking number della spedizione per poter seguire lo stato di spedizione tramite il sito del Corriere.

Le date e i tempi di consegna indicati dall’Azienda devono intendersi come stime meramente indicative. L’Azienda si impegnerà al rispetto di date e/o tempistiche, inviando i prodotti entro limiti massimi consentiti dalla Legge Applicabile, ma non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi ad essa non imputabili. Qualsiasi responsabilità per la consegna derivante da forza maggiore o da altri eventi imprevedibili non imputabili al Venditore, ivi inclusi, senza alcuna limitazione, scioperi, serrate, disposizioni della pubblica amministrazione, successivi blocchi delle possibilità di esportazione o importazione, in considerazione della loro durata e della loro portata, liberano il Venditore dall’obbligo di rispettare qualsiasi termine di consegna pattuito.

L’Acquirente è tenuto a indicare un luogo di consegna-merce, oltre che l’indirizzo di fatturazione. Nel caso in cui l’indirizzo di consegna-merce non dovesse risultare nella conferma dell’ordine, il Cliente è obbligato a effettuare una immediata comunicazione indicando correttamente l’indirizzo di destinazione. Nel caso in cui Cliente non adempiesse l’obbligo sopraindicato, la consegna verrà effettuata all'indirizzo di fatturazione declinando ogni responsabilità del Venditore. 

Le spese di consegna sono a carico del Cliente/Cliente Business, escluse le promozioni di spedizione gratuita. Il Cliente prima di confermare l’ordine è tenuto a prendere visione dei costi di spedizione, visibili ed esposti durante la procedura di effettuazione dell’ordine.

Il venditore provvede a consegnare a mezzo del corriere i prodotti ordinati all’indirizzo indicato nell’ordine. Le spedizioni non vengono consegnate a caselle postali. 

L’Azienda si riserva il diritto di addebitare al Cliente/Cliente Business ogni costo aggiuntivo dovuto a modifiche apportate all’indirizzo di consegna non tempestivamente comunicate.

Qualora il Cliente/Cliente Business si rifiuti di ricevere o non riesca a ricevere la consegna del prodotto in conformità a quanto previsto dalle presenti condizioni generali di vendita, tutti i rischi connessi alla perdita ovvero al danneggiamento dei prodotti saranno comunque a suo carico. In tal caso l’Azienda potrà:

b) chiedere  il pagamento di tutti i costi di deposito e giacenza dei prodotti e di ogni altra ulteriore spesa sostenuta in consegna di tale rifiuto o incapacità di ricevere la consegna;

c) in ogni caso, potrà sempre annullare l’ordine e disporre dei prodotti, fatto salvo il suo diritto al risarcimento del danno cagionato dal Cliente/Cliente Business, oltre ai rischi e spese di cui sopra.

Al Cliente/Cliente Business è richiesto di segnalare, immediatamente, ritardi e disservizi di consegna.

La presenza del Cliente o della persona incaricata da esso è necessaria per poter consegnare la merce. 

Il venditore effettua le consegne solo ed esclusivamente nei Paesi membri dell’Unione Europea e in Svizzera. 

Nel caso in cui l’indirizzo fosse sbagliato e il prodotto ritornasse al Venditore, il Venditore è obbligato rimborsare il pagamento al Cliente/Cliente Business, addebitando il costo della spedizione e della rispedizione della merce. 

11. Diritto di recesso 

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005, il diritto di recesso copre solo i Clienti ovvero la persona fisica che agisce al di fuori della propria attività professionale. Si prega gentilmente di avvisare il venditore anticipatamente di una eventuale restituzione della merce in modo di poter verificare insieme il problema riscontrato. 

Nel caso in cui all’apertura dell’imballaggio la merce risulti non conforme a quanto ordinato o danneggiata, il diritto di recesso potrà essere esercitato entro 48 ore dal ricevimento della merce,  a mezzo e-mail all’indirizzo info@granobile.com , inserendo le seguenti informazioni: numero dell’ordine, articoli non conformi, dettagli della non conformità, foto dell’imballaggio e dei prodotti danneggiati o non conformi.  Il Cliente che esercita il diritto di recesso, entro i limiti previsti e non oltre, verrà ricontattato tempestivamente per organizzare, laddove opportuno, la sostituzione della merce, il rimborso o altra modalità di risoluzione dell’accaduto. Nel caso in cui alla consegna l’imballaggio della merce si presenti non integro, il Cliente dovrà apporre sulla bolla da firmare, fornita dal corriere, la dicitura ‘ACCETTAZIONE CON RISERVA’. In caso contrario, ovvero l’accettazione senza riserva dei prodotti da parte del Cliente/Cliente Business estingue ogni responsabilità per  vizi o danni eventualmente presenti.

Resta inteso che, qualora si avvalga del suddetto diritto di recesso, il Cliente/Cliente Business dovrà restituire il prodotto integro, intatto e in perfetto stato e dovrà rispettare tutte le necessarie cautele atte a preservare il prodotto in suo possesso e conservarlo a sue spese nel suo imballaggio originale, inviandolo al venditore entro 3 (tre) giorni dall’esercizio del diritto di recesso, garantendo la corretta consegna dello stesso. Rimangono a carico del Cliente/Cliente Business le spese di spedizione per la restituzione del bene.

In mancanza di ciò, il diritto di recesso non troverà applicazione e sarà fatto salvo ogni diritto del venditore al risarcimento del danno, oltre al pagamento del prezzo del prodotto.

Il rimborso del prezzo del prodotto verrà effettuato antro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il bene sarà giunto integro ed in perfette condizioni alla nostra Azienda.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuta ricezione presso lo stabilimento del Venditore, rimane sotto responsabilità del Cliente. 

In caso di danneggiamento della merce durante il trasporto indietro, La D.M. Formaggi srl si impegna a comunicare l’evento al cliente entro 5 giorni lavorativi dalla consegna della merce, in modo tale da consentire al cliente di sporgere denuncia nei confronti del corriere ed ottenere un eventuale rimborso. In questo caso il Venditore è tenuto a mettere a disposizione del Cliente la merce per la sua restituzione e contemporaneamente viene annullata la richiesta di recesso. 

Il Venditore è privo di responsabilità per: danneggiamento, furto, smarrimento della merce restituita.

12. Diritti dei terzi

15.1. L’Azienda non sarà responsabile di qualunque eventuale lesione dei diritti di proprietà intellettuale, diritto d’autore, disegno registrato, marchio o altro diritto di terzi, causata dal Cliente/Cliente Business.

15.2. A tal fine, il Cliente/Business terrà indenne l’Azienda da qualsiasi responsabilità, rivendicazione e costo che la stessa dovrà sopportare o sostenere come conseguenza di qualsiasi attività del Consumatore che causi una violazione o asserita violazione dei diritti di proprietà intellettuale dei terzi.

13. Durata e la modifica delle presenti condizioni

Nel caso in cui vi fossero delle modifiche al presente regolamento, le stesse entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione nel sito e verranno applicate alle vendite concluse dopo la pubblicazione avvenuta. Di seguito, accedendo e utilizzando il sito, il Cliente dichiara di aver preso visione del regolamento nella sua forma aggiornata e rispettare le condizioni generali modificate.

14. Tutela della Privacy

I dati personali dell’Acquirente saranno trattati secondo quanto disposto dalla legge italiana in materia di trattamento dei dati personali (Decreto Legislativo 196/2003) e in ossequio al Regolamento europeo (UE) 2016/679 (di seguito indicato come: “GDPR”). Il Venditore informa l’Acquirente che il Venditore è il titolare del trattamento e che i dati personali dell’Acquirente vengono raccolti e trattati esclusivamente per l’esecuzione del presente accordo. Ai sensi dell’articolo 7 del D. Lgs.196/2003, l’Acquirente ha il diritto di richiedere al Venditore l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione e la trasformazione in forma anonima dei propri dati.

Il venditore comunica che i dati immessi dai clienti, vengono trattati conformemente secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e come specificato nella apposita pagina del sito, denominata “Informativa sulla Privacy”.

15. Legislazione applicabile

Il contratto di compravendita dei prodotti nel sito si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana e per quanto non è espressamente previsto, viene interpretato in conformità con le leggi italiane. 

Per le controversie civili inerenti all'applicazione del presente regolamento la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente/Cliente Business, se ubicati nel territorio dello Stato, in tutti gli altri casi sarà competente il foro di Catania.

16. Altro

Per ulteriori informazioni, il Cliente può contattare il Venditore tramite il modulo presente nella sezione del sito “Servizio Clienti” oppure direttamente mandando la mail all’indirizzo: info@granobile.com. 

17. Disposizioni Finali 

L’invalidità in tutto o in parte di singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita non inficia la validità delle restanti previsioni.

Le presenti Condizioni Generali di vendita sono redatte in duplice lingua italiana e inglese. 

In caso sorgessero dubbi interpretativi prevarrà la versione in italiano. Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano l’Acquirente approva specificatamente le disposizioni qui di seguito richiamate: Art. 1 – Condizioni Generali di Vendita; Art. 3 (d) – Mancato pagamento nei termini e assoggettamento a procedure concorsuali; Art. 3 (e) – Divieto di compensazioni, trattenute o riduzioni; Art. 4 -Termini di consegna; Art. 5 – Dovere di ispezione e di accettazione dei prodotti; Art. 7 – Limitazione della responsabilità; Art. 8 – Riserva di proprietà; Art. 10 -Legge applicabile; Art. 11 – Foro competente.